Prozessautomatisierung KI-Glossar
Überblick
Diese redaktionelle Sammlung erklärt 100 KI-Begriffe so, wie sie in echten Projekten gebraucht werden: mit Definition, Einsatzfeldern, Branchen und einer ehrlichen Entscheidungshilfe. Jeder Begriff verlinkt die passenden Leistungen und wird erst veröffentlicht, wenn Quellen, interne Links, FAQ und bilinguale Parität geprüft sind.
01
Grundlagen
- Deep LearningDeep Learning ist ein Teil des Machine Learning, das mit tiefen neuronalen Netzen aus großen Datenmengen lernt.
- Generative KIGenerative KI ist eine Klasse von Modellen, die neue Inhalte erzeugt, etwa Text, Zusammenfassungen, Antwortentwürfe oder Code.
- Große Sprachmodelle (LLM)Große Sprachmodelle, kurz LLM, sind KI-Modelle, die auf sehr großen Textmengen trainiert wurden und Sprache verstehen sowie erzeugen.
- KI-MVPEin KI-MVP ist die erste schlanke, aber echte Version eines KI-gestützten Ablaufs, die produktiv läuft und Nutzen liefert.
- KI-PrototypEin KI-Prototyp ist ein bewusst kleiner, schnell gebauter Test, der prüft, ob ein KI-gestützter Ablauf funktioniert und Nutzen bringt.
- Künstliche IntelligenzKünstliche Intelligenz beschreibt Software, die Aufgaben löst, für die man sonst menschliches Urteilsvermögen braucht, etwa Sprache verstehen, Muster erkennen oder Entscheidungen vorschlagen.
- Machine LearningMachine Learning ist ein Teilgebiet der KI, bei dem ein Modell aus Beispieldaten Muster lernt, statt jede Regel von Hand zu bekommen.
- Multimodale KIMultimodale KI verarbeitet mehrere Eingabearten zugleich, etwa Text, Bild, Tabelle und gescanntes Dokument.
- Neuronale NetzeNeuronale Netze sind Rechenmodelle, deren Aufbau lose an das Gehirn angelehnt ist.
- Schwache vs. starke KISchwache KI löst eine klar umrissene Aufgabe, etwa Belege lesen oder Anfragen einordnen.
- Vibe CodingVibe Coding beschreibt eine Arbeitsweise, bei der man Software überwiegend in natürlicher Sprache beschreibt und ein KI-Modell den Code erzeugt.
02
Agentur und Beratung
- Build vs. BuyBuild vs.
- Change Management für KIChange Management für KI umfasst die Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen KI und Automatisierung im Arbeitsalltag verankert, statt sie nur technisch einzuführen.
- KI-AdoptionKI-Adoption beschreibt, wie stark KI und Automatisierung im Alltag eines Unternehmens tatsächlich genutzt werden, nicht nur eingeführt sind.
- KI-AgenturEine KI-Agentur ist ein Dienstleister, der Unternehmen bei Auswahl, Aufbau und Betrieb von KI-Lösungen begleitet.
- KI-BeratungKI-Beratung ist die fachliche Begleitung bei der Frage, wo und wie KI im Unternehmen Nutzen stiftet.
- KI-HackathonEin KI-Hackathon ist ein zeitlich eng begrenztes Format, in dem gemischte Teams an echten Automatisierungsfällen bauen, meist über einen bis zwei Tage.
- KI-KompetenzKI-Kompetenz bezeichnet die Fähigkeit von Menschen und Teams, KI und Automatisierung sinnvoll einzuschätzen, einzusetzen und ihre Grenzen zu erkennen.
- KI-ReadinessKI-Readiness beschreibt, wie gut ein Unternehmen vorbereitet ist, KI produktiv einzusetzen.
- KI-RoadmapEine KI-Roadmap ist ein zeitlich geordneter Plan, der Automatisierungs- und KI-Vorhaben nach Nutzen, Aufwand und Abhängigkeiten in eine Reihenfolge bringt.
- KI-StrategieEine KI-Strategie legt fest, welche Ziele ein Unternehmen mit KI verfolgt und in welcher Reihenfolge es dorthin kommt.
- KI-TransformationKI-Transformation bezeichnet den längerfristigen Umbau von Abläufen, Rollen und Entscheidungen eines Unternehmens rund um KI und Automatisierung.
- KI-Use-CaseEin KI-Use-Case ist ein konkret abgegrenzter Anwendungsfall, in dem KI oder Automatisierung einen bestimmten Geschäftsablauf messbar verbessert.
- KI-WorkshopEin KI-Workshop ist ein moderiertes Arbeitsformat, in dem ein Team gemeinsam Automatisierungspotenziale sichtet, bewertet und in eine Reihenfolge bringt.
- Proof of ConceptEin Proof of Concept, kurz PoC, prüft an einem klar abgegrenzten Fall, ob eine geplante Automatisierung technisch und fachlich machbar ist.
03
Technik und Modelle
- Agenten-OrchestrierungAgenten-Orchestrierung bedeutet, mehrere KI-Agenten in einem Ablauf zu koordinieren, sodass jeder eine Teilaufgabe übernimmt und ein übergeordneter Ablauf die Reihenfolge, Übergaben und Grenzen steuert.
- Agentic AIAgentic AI beschreibt Systeme, in denen KI Aufgaben eigenständig plant, ausführt und über mehrere Schritte oder mehrere zusammenarbeitende Agenten koordiniert, um ein Ziel zu erreichen.
- EmbeddingsEmbeddings sind Zahlenreihen, die die Bedeutung eines Textes, Bildes oder Dokuments in einer Form darstellen, die ein Computer vergleichen kann.
- Fine-TuningFine-Tuning bedeutet, ein bereits trainiertes Modell mit eigenen Beispielen weiterzutrainieren, damit es einen bestimmten Stil, ein Format oder eine Aufgabe zuverlässiger beherrscht.
- Foundation ModelEin Foundation Model ist ein großes, auf breiten Datenmengen vortrainiertes KI-Modell, das als Grundlage für viele Anwendungen dient.
- Function CallingFunction Calling bezeichnet die Fähigkeit eines Sprachmodells, statt nur Text zu erzeugen eine hinterlegte Funktion mit passenden Werten aufzurufen.
- HalluzinationEine Halluzination ist eine von einem Sprachmodell erzeugte Ausgabe, die plausibel klingt, aber sachlich falsch oder frei erfunden ist.
- InferenzInferenz ist der Vorgang, bei dem ein fertig trainiertes KI-Modell auf eine konkrete Eingabe antwortet.
- KI-AgentEin KI-Agent ist ein Programm, das ein Sprachmodell nutzt, um eine Aufgabe eigenständig über mehrere Schritte zu bearbeiten.
- KontextfensterDas Kontextfenster ist die Menge an Text, die ein Sprachmodell auf einmal verarbeiten kann, gemessen in Tokens.
- LLMOpsLLMOps steht für den Betrieb von Anwendungen mit großen Sprachmodellen im Alltag.
- Model Context Protocol (MCP)Das Model Context Protocol (MCP) ist ein offener Standard, über den ein KI-Modell auf externe Werkzeuge, Daten und Systeme zugreift.
- Multi-Agent-SystemEin Multi-Agent-System ist ein Aufbau, in dem mehrere spezialisierte KI-Agenten zusammenarbeiten, statt dass ein einzelner Agent alles erledigt.
- Open-Source-ModelleOpen-Source-Modelle sind KI-Modelle, deren Gewichte offen verfügbar sind, sodass man sie selbst betreiben und anpassen kann.
- Prompt EngineeringPrompt Engineering ist die Kunst, einem Sprachmodell so klare Anweisungen zu geben, dass es verlässlich das gewünschte Ergebnis liefert.
- RAG (Retrieval Augmented Generation)RAG (Retrieval Augmented Generation) ist ein Verfahren, bei dem ein Sprachmodell vor der Antwort passende Dokumente aus einer eigenen Wissensquelle sucht und diese in die Antwort einfließen lässt.
- TokensTokens sind die kleinen Einheiten, in die ein Sprachmodell Text zerlegt, meist Wortteile oder kurze Zeichenfolgen.
- VektordatenbankEine Vektordatenbank ist ein Speicher, der Inhalte als Zahlenreihen (Embeddings) ablegt und blitzschnell die nach Bedeutung ähnlichsten findet.
04
Assistenten und Voice
- ChatbotEin Chatbot ist ein textbasierter Dialogdienst, der in einem Kanal wie Website, App oder Messenger auf Nutzernachrichten antwortet.
- Company BrainEin Company Brain ist eine zentrale Wissensschicht, die verstreutes Firmenwissen aus Dokumenten, Systemen und Datenquellen durchsuchbar und für KI nutzbar macht.
- Conversational AIConversational AI ist die Technologiekategorie hinter Systemen, die natürliche Sprache verstehen und in einem Dialog beantworten.
- CopilotEin Copilot ist ein KI-gestützter Begleiter, der direkt in einem bestehenden Arbeitswerkzeug mitläuft und dem Nutzer bei der aktuellen Aufgabe hilft.
- Inbound-AutomatisierungInbound-Automatisierung erfasst eingehende Anfragen über Kanäle wie Telefon, E-Mail, Formular oder Chat, versteht das Anliegen und leitet es automatisch weiter oder beantwortet es.
- KI-AnrufbeantworterEin KI-Anrufbeantworter nimmt Anrufe entgegen, wenn niemand verfügbar ist, erfasst das Anliegen und leitet es strukturiert weiter.
- KI-AssistentEin KI-Assistent ist eine Software, die auf natürliche Sprache reagiert und einem Mitarbeiter hilft, Aufgaben über mehrere Systeme hinweg zu erledigen.
- KI-TelefonassistentEin KI-Telefonassistent ist ein sprachbasierter Dienst, der auf einer geschäftlichen Telefonleitung Anrufe entgegennimmt, Anliegen versteht und bearbeitet.
- Outbound-QualifizierungOutbound-Qualifizierung spricht ausgewählte Kontakte aktiv an, prüft anhand definierter Kriterien deren Eignung und bereitet passende Fälle für den nächsten Schritt vor.
- Spracherkennung (STT)Spracherkennung, auch Speech-to-Text oder STT, wandelt gesprochene Sprache in geschriebenen Text um.
- Text-to-SpeechText-to-Speech, kurz TTS, wandelt geschriebenen Text in gesprochene Sprache um.
- Voice AgentEin Voice Agent ist ein sprachgesteuerter KI-Dienst, der ein gesprochenes Gespräch von Anfang bis Ende führt und dabei Aktionen in angebundenen Systemen auslöst.
- VoicebotEin Voicebot ist ein sprachbasierter Dialogdienst, der gesprochene Standardanliegen entlang definierter Pfade abwickelt.
05
Automatisierung
- API-IntegrationEine API-Integration verbindet zwei Systeme über ihre offiziellen Schnittstellen, sodass sie strukturiert Daten austauschen und Aktionen auslösen.
- Exception HandlingException Handling ist der geplante Umgang mit Fällen, die vom normalen Ablauf abweichen.
- HyperautomationHyperautomation beschreibt den Ansatz, möglichst viele Abläufe eines Unternehmens systematisch zu automatisieren, indem man mehrere Techniken kombiniert: RPA, KI, Integration und Prozessanalyse.
- Intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP)Intelligente Dokumentenverarbeitung, kurz IDP für Intelligent Document Processing, wandelt Dokumente aller Art in strukturierte, verwertbare Daten um.
- KI-AutomatisierungKI-Automatisierung setzt maschinelles Lernen oder Sprachmodelle an genau den Stellen eines Ablaufs ein, an denen feste Regeln nicht mehr reichen.
- MakeMake ist eine gehostete Plattform für visuelle Automatisierung, auf der man Abläufe als Szenarien aus verbundenen Modulen baut.
- n8nn8n ist eine Plattform für Workflow-Automatisierung, mit der man Abläufe aus vorgefertigten Bausteinen (Nodes) zusammensetzt, ohne alles selbst zu programmieren.
- ProzessautomatisierungProzessautomatisierung bedeutet, wiederkehrende Geschäftsabläufe ganz oder teilweise von Software ausführen zu lassen, statt sie manuell zu bearbeiten.
- RPARPA, kurz für Robotic Process Automation, bedeutet, dass ein Software-Roboter feste Abläufe direkt an der Oberfläche einer Anwendung ausführt.
- WebhookEin Webhook ist eine Nachricht, die ein System automatisch an eine hinterlegte Adresse schickt, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt.
- Workflow-AutomatisierungWorkflow-Automatisierung heißt, eine feste Abfolge von Aufgaben über Auslöser, Bedingungen und Aktionen selbstständig ablaufen zu lassen.
- ZapierZapier ist ein gehosteter Dienst, der einzelne Apps über Auslöser und Aktionen verbindet.
06
Governance und Recht
- Bias in KIBias in KI ist eine systematische Verzerrung in den Ergebnissen eines Modells, die einzelne Gruppen oder Fälle unfair behandelt.
- DatenhoheitDatenhoheit bedeutet, dass ein Unternehmen die Kontrolle über die eigenen Daten behält, also darüber, wo sie liegen, wer darauf zugreift und wie sie genutzt werden.
- Datenschutz und KIDatenschutz und KI beschreibt, wie der Schutz personenbezogener Daten im Einsatz von KI eingehalten wird.
- EU AI ActDer EU AI Act ist die Verordnung der Europäischen Union, die KI-Systeme nach ihrem Risiko einstuft und daran gestufte Pflichten knüpft.
- EU-HostingEU-Hosting bedeutet, dass Daten und Dienste eines Ablaufs auf Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben werden.
- Explainable AIExplainable AI ist der Ansatz, KI-Entscheidungen so nachvollziehbar zu machen, dass Menschen verstehen, warum ein Ergebnis zustande kam.
- GuardrailsGuardrails sind technische und organisatorische Grenzen, die festlegen, was ein KI-Schritt in einem automatisierten Ablauf tun darf und was nicht.
- Human in the LoopHuman in the Loop bedeutet, dass ein Mensch an einer festgelegten Stelle eines automatisierten Ablaufs prüft, freigibt oder korrigiert.
- KI-AuditEin KI-Audit ist die systematische Prüfung eines KI-Ablaufs auf Funktion, Daten, Risiken und Nachweise.
- KI-ComplianceKI-Compliance ist die Einhaltung der Regeln, die für den Einsatz von KI gelten, und ihr Nachweis.
- KI-GovernanceKI-Governance ist der Satz aus Regeln, Rollen und Kontrollen, mit dem ein Unternehmen den Einsatz von KI steuert.
- KI-RisikoklassenKI-Risikoklassen sind die Stufen, mit denen der EU AI Act KI-Systeme nach ihrem Risiko einteilt.
- Kompetenzpflicht (Art. 4)Die Kompetenzpflicht nach Art.
- Prompt InjectionPrompt Injection ist ein Angriff, bei dem eingeschleuste Anweisungen in Eingabedaten ein KI-Modell dazu bringen, seine eigentliche Aufgabe zu ignorieren.
07
Daten und Wissen
- Data PipelineEine Data Pipeline ist eine Kette automatisierter Schritte, die Daten aus einer Quelle holt, umformt und in ein Ziel schreibt.
- DatenqualitätDatenqualität beschreibt, wie gut Daten für ihren Zweck taugen: ob sie vollständig, korrekt, aktuell, einheitlich und widerspruchsfrei sind.
- DokumentenextraktionDokumentenextraktion bedeutet, einzelne Felder und Inhalte automatisch aus Dokumenten auszulesen und strukturiert weiterzugeben.
- Knowledge BaseEine Knowledge Base ist eine gepflegte Sammlung von geprüftem Wissen, auf die ein Ablauf oder ein KI-Schritt zugreift.
- RetrievalRetrieval bezeichnet das gezielte Heraussuchen passender Informationen aus einer Wissensquelle, bevor ein KI-Modell antwortet.
- Synthetische DatenSynthetische Daten sind künstlich erzeugte Datensätze, die echte Daten nachbilden, ohne echte Personen oder Vorgänge zu enthalten.
- Unstrukturierte DatenUnstrukturierte Daten sind Informationen ohne festes Feldschema, etwa E-Mails, PDFs, gescannte Belege, Verträge oder freier Text.
- WissensgraphEin Wissensgraph ist ein Datenmodell, das Begriffe und Objekte als Knoten und ihre Beziehungen als Kanten abbildet.
08
Prozesse und Betrieb
- Ausgangslinie (Baseline)Eine Baseline ist die gemessene Ausgangslinie eines Prozesses vor einer Veränderung.
- Business Process Management (BPM)Business Process Management (BPM) ist die durchgängige Disziplin, Geschäftsprozesse zu erfassen, zu gestalten, auszuführen, zu messen und laufend zu verbessern.
- KI-BetriebKI-Betrieb ist die laufende Verantwortung für einen produktiven, automatisierten Ablauf, nachdem er live gegangen ist.
- KI-ImplementierungKI-Implementierung ist die Arbeit, aus einer geprüften Idee einen laufenden, produktiven Ablauf zu machen.
- KI-MonitoringKI-Monitoring ist die laufende Überwachung eines produktiven KI-Schritts auf Qualität, Verhalten und Kosten.
- KI-PilotEin KI-Pilot ist ein bewusst kleiner, zeitlich begrenzter Test, der eine Automatisierung an einem echten Ablauf ausprobiert, bevor sie breit ausgerollt wird.
- KI-ROIKI-ROI ist das Verhältnis aus dem belegbaren Nutzen einer KI-Automatisierung und den Kosten, die sie über Einführung und Betrieb verursacht.
- Process MiningProcess Mining rekonstruiert den tatsächlichen Ablauf eines Prozesses aus den Protokolldaten der beteiligten Systeme, statt sich auf gezeichnete Soll-Diagramme zu verlassen.
- Skalierung von KISkalierung von KI bedeutet, einen bewährten KI-Automatisierungsschritt vom Piloten auf mehr Volumen, mehr Abläufe oder mehr Standorte zu übertragen.
- Total Cost of Ownership (KI)Total Cost of Ownership (KI) sind die Gesamtkosten einer KI-Automatisierung über ihren ganzen Lebenszyklus, nicht nur die Einführung.
Qualitätsstandard
Jede Detailseite enthält eine extrahierbare Kurzdefinition, Branchen und Anwendungsfälle, eine Entscheidungstabelle, ein Beispiel, verwandte Begriffe, eine Quellenlogik, einen klaren nächsten Schritt (Termin buchen) und drei Fragen mit Antworten.
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